Conditions du service Remorquage Dakar

À quoi s’appliquent ces conditions ?

Cette version date du 3 novembre 2026. Elle s’applique à toute demande envoyée à Remorquage Dakar, par téléphone, par WhatsApp, par e-mail ou depuis le site. Elle ne vous prive d’aucune protection que la loi vous donne.

Que fait Remorquage Dakar ?

Remorquage Dakar ne possède pas de dépanneuse. Le site reçoit votre demande, calcule le prix selon sa grille publiée et transmet la demande à un dépanneur indépendant installé au Sénégal. Avant son départ, vous recevez son nom, son numéro de téléphone et la plaque de son camion.

Ce dépanneur réalise l’intervention avec son propre camion : vous le payez après l’intervention, au prix confirmé par écrit, et il vous remet sa facture. Remorquage Dakar n’encaisse rien de votre part ; le dépanneur lui verse une somme fixe pour chaque demande transmise, qui ne s’ajoute pas à votre prix.

Que comprend le prix ?

Le prix confirmé comprend le déplacement du camion jusqu’à votre véhicule, le chargement, le trajet jusqu’à l’adresse choisie et le déchargement.

Le péage, l’attente au-delà de 30 minutes sur place, une sortie difficile (fossé, sable, sous-sol), des roues bloquées ou des clés absentes ne vous sont facturés que s’ils figurent dans le prix écrit que vous avez accepté.

Les frais de fourrière et ceux de l’exploitant de l’autoroute à péage ne sont jamais compris : vous les payez directement à l’autorité ou à l’exploitant. Nos prix de départ sont sur la page tarifs de remorquage à Dakar et vers les régions.

Et si la situation sur place est différente ?

Si la situation sur place ne correspond pas à celle décrite, par exemple une voiture dans un fossé alors qu’elle était annoncée au bord de la route, un nouveau prix vous est annoncé avant le chargement. Si vous le refusez, vous ne devez rien.

Si le dépanneur vous demande plus que le prix confirmé alors que la situation n’a pas changé, ne payez pas la différence et écrivez-nous tout de suite au +221 78 718 78 57.

Puis-je annuler ?

Oui. L’annulation est sans frais tant que le dépanneur n’est pas parti. Après son départ, prévenez-nous au plus vite. Des frais de déplacement ne peuvent vous être demandés que s’ils figuraient dans le prix écrit que vous avez accepté.

Et si la voiture est abîmée ?

Avant le chargement, prenez des photos de la voiture avec le dépanneur. Le dépanneur répond des dommages causés pendant le chargement, le transport et le déchargement.

Si vous constatez un dommage, écrivez-nous dans les 48 heures avec vos photos. Nous transmettons votre message au dépanneur et nous suivons sa réponse avec vous.